Mindpearl, empresa ganadora del Premio de la Asociación Europea de Subcontratación, con atención a clientes multinacionales, brinda excelencia en la atención al cliente a muchas de las marcas líderes del mundo desde sus sedes estratégicamente ubicadas en las ciudades de
Fiji, Sudáfrica y Lima, se encuentra en búsqueda de los siguientes puestos para la sede de
Lima:
Agente de Atención al Cliente: Portugués - Inglés
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Requisitos:
✓ Formación: Estudios en carreras de Comunicación, Turismo y hotelería y afines.
✓ Experiencia: Mínima 1 año en gestión de experiencia al cliente
✓ Disponibilidad para trabajar en un horario que cubre los 365 días del año y las 24 horas de acuerdo con los requisitos del cliente.
✓ Capacidad de trabajar desde la oficina (San Isidro), así como utilizar el trabajo remoto si fuera necesario.
✓ Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos que pueden incluir fines de semana, festivos.
✓ Alto manejo de portugués, español e inglés escritos y hablados. Se espera que Español sea idioma nativo o muy avanzado e Inglés intermedio. Diplomas de idiomas son un plus.
✓ Contar con conocimiento y manejo de plataformas y programas digitales en Internet (tech skills)
✓ Habilidades blandas: Empatía, escucha activa, análisis crítico, resolución de problemas, flexibilidad, trabajo en equipo, asertividad
Funciones:
✓ Brindar servicio al cliente a través de llamadas o chats, manteniendo una actitud profesional y respetuosa.
✓ Demostrar gran comprensión a través de la atención al cliente y el servicio de ventas de producto.
✓ Demostrar el conocimiento y uso adecuado de los recursos, políticas y procedimientos de la empresa.
✓ Mantener tiempos de llamada aceptables y de respuesta de correo electrónico, sin dejar de ser amigable e informativo.
✓ Mantener los estándares de productividad y calidad, demostrando sentido de urgencia apropiado para dar respuesta a los clientes.
Beneficios:
✓ Sueldo acorde a lo que ofrece el mercado + bonos: asistencia, trabajo nocturno, productividad, etc
✓ Horario de trabajo: 8 horas diarias, 5 días a la semana
✓ Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, Essalud, asignación familiar, CTS, vacaciones, etc.)
✓ Grato ambiente laboral y programas de línea de carrera
✓ Training completo y pagado previo a la gestión laboral.
Los interesados enviar su CV por whatsapp al 987549951
con el asunto: Agente Portugués - Ingles Mindpearl
¡Te esperamos!
En Mindpearl promovemos la inserción e inclusión laboral de personas con discapacidad.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: S/.1,500.00 - S/.2,500.00 al mes
Idioma:
- portugues (Obligatorio)
- Inglés (Obligatorio)
Disponibilidad de turnos:
- Turno de madrugada (Deseable)
- Turno nocturno (Deseable)
- Turno diurno (Deseable)
Fecha límite para postularse: 21/11/2023
Fecha de inicio prevista: 21/11/2023
